说到教务，很多校长都明白，这是辅导班工作中，繁琐，杂乱，却又和续班率直接相关，不可或缺的工作。其实教务是学校各部门为了使教育资源高效使用，彼此互相配合的有序管理行为。

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教务工作核心点：

一、班级管理-合理分配校区资源：

教务老师在排课的时候要考虑到老师的带班个数，保证每个老师的平均带班数要达到饱和（教务老师在排课的时候还要考虑满班率和教室的利用率）开班招生运营详情关注公宗号（辅导补习班运营策略）。

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二、保存优化-提高教学质量：

课堂旁听，感受老师课堂张力，讲台魅力。巡课，查看课堂纪律

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三、制定教学进度计划、保证教学质量：

测试：孩子的成绩，是对教学质量的一种直观反映，把握孩子的成绩就是把握教学结果。

反馈：教务老师作为教学质量的一道防火墙，除了通过督课、测试来了解老师的教学结果外，还可以通过学生的反馈、家长反馈来把握教学过程。比如：老师上课语速快慢、老师形象、是否布置作业、作业是否批改等。

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四、超预期教务服务：

服务的质量决定了后期的续费率和转介绍，这也是教务老师价值的体现。所以平时一定要按要求，按标准积极的做好家校服务工作，让家长感受到我们是一个认真负责的学校。

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五、维护-分圈层运营，培育种子用户

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日常维护要求：

（1）教务老师服务人数80人以下，回访电话每周一次；80人以上，回访电话一对一每周一次

（2）回访时长每次通话最少3分钟；

（3）回访内容“两优点一缺点，先优后缺”；

（4）提出缺点，指出解决办法；

（5）回访方式：原则上电话为主，微信沟通较好的可微信。

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建立学生档案学生学习情况登记表、学生测试卷、回访记录表、?学生成绩记录曲线图、收据复印件、缴费协议、安全协议。

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定期家长成果汇报会-以优质的教务服务，满足家长和学生的需求

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设置家校粘性课堂-触达家长心智是开启续费的钥匙

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文章来源：《课外语文》 网址: http://www.kwywzzs.cn/zonghexinwen/2021/0307/790.html